Términos y Condiciones Generales de Pinkstone S.A. 

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE PINKSTONE S.A. 

La contratación de servicios turísticos por parte del pasajero, implica la aceptación de las siguientes condiciones generales. Adicionalmente a estos términos y condiciones, cada servicio, producto o contratación podrá prever términos y condiciones particulares y/o condiciones especiales de contratación, a los cuales también deberán sujetarse quienes hagan uso de los mismos. Dicha documentación podrá complementar, modificar, o suprimir parte de lo aquí dispuesto. La aceptación de los términos y condiciones generales y particulares es condición indispensable para contratar los servicios a través de Pinkstone S.A., con razón social registrada en Uruguay, y que en adelante se denominará como "La Agencia". 

1. INFORMACIÓN GENERAL Es importante que el pasajero solicite toda la información pertinente sobre los servicios contratados antes de realizar su pago. No es necesaria ninguna otra información adicional más que la que se ofrece de manera personal, telefónica, electrónica o a través de las condiciones particulares o especiales según corresponda a cada servicio. 

2. INFORMES DE TARIFAS Y SERVICIOS Las tarifas publicadas en nuestra plataforma son orientativas y no tendrán carácter vinculante hasta tanto sean confirmadas por la Agencia. Los errores obvios (incluidos errores de imprenta, errores tipográficos y de cálculo de conversión de moneda) no serán vinculantes. En caso de que se detecte un error de tarifas, la Agencia se reserva el derecho de modificar el precio de la reserva afectada, previa notificación al Cliente. Si el Cliente no cancela la reserva dentro del período dado, se considerará que acepta la tarifa corregida. 

3. SOLICITUDES Y PAGOS

 a) Todos los importes pagados antes de la confirmación definitiva de los servicios son percibidos en concepto de reserva y no significan confirmación definitiva del precio ni de los servicios solicitados. La confirmación definitiva de los servicios solo se realizará con la emisión de los vouchers de servicios y la facturación correspondiente. 

b) Las reservas contratadas son intransferibles. 

c) Las tarifas pueden estar sujetas a condiciones especiales de contratación.

d) Los pagos se efectuarán en la moneda local correspondiente al país de contratación (Pesos Uruguayo, Pesos Colombianos o Pesos Chilenos). Las cobranzas serán gestionadas desde la sede de Pinkstone S.A., en Uruguay. 

4. LOS PRECIOS INCLUYEN Y NO INCLUYEN INCLUYEN: Los servicios expresamente indicados en cada itinerario o propuesta. NO INCLUYEN: Visas, tasas de aeropuerto, DNT, IVA, entradas a museos, parques nacionales, impuestos locales de turismo, traslados, comidas, propinas, bebidas, inscripciones a congresos, ferias, eventos, o cualquier otro gasto personal. Cualquier servicio adicional no incluido expresamente en la propuesta correrá por cuenta del pasajero.

 5. SERVICIO DE ASISTENCIA AL VIAJERO Es indispensable que los pasajeros cuenten con una cobertura médica adecuada al momento de viajar. La Agencia recomienda contratar un servicio de asistencia al viajero que cubra la situación sanitaria, condiciones pandémicas, cancelación de viaje por cierre de fronteras u otros imprevistos. En destinos donde se requiere cobertura médica como requisito de ingreso, el pasajero es responsable de elegir el servicio adecuado. 

6. EQUIPAJE La Agencia no se responsabiliza por el deterioro, extravío, robo o pérdida de equipaje y otros efectos personales de los pasajeros. Se recomienda contratar un seguro de viaje que cubra estos riesgos. Además, se sugiere revisar las condiciones de los transportistas sobre la manipulación y cobertura del equipaje. 

7. ALOJAMIENTO El alojamiento contratado podrá tener baño privado o compartido, según disponibilidad y tarifa elegida. El régimen de comidas solo estará incluido si se indica expresamente en la propuesta o en las condiciones particulares del servicio contratado. El día de alojamiento hotelero se computa desde las 16:00 hs hasta las 10:00 hs del día siguiente, independientemente de la hora de llegada o salida. 

8. RESPONSABILIDAD DE LA AGENCIA Pinkstone S.A. actúa únicamente como intermediario entre los viajeros y los proveedores de servicios (hoteles, empresas de transporte, etc.). La Agencia no será responsable por incidentes o perjuicios derivados de malas condiciones atmosféricas, catástrofes naturales, huelgas, conflictos políticos, cambios en la legislación, o decisiones gubernamentales. 

9. MODIFICACIONES Y CANCELACIONES - La Agencia se reserva el derecho de modificar o alterar los servicios por razones operativas o técnicas, sin que esto implique responsabilidad alguna ni derecho a indemnización. En caso de modificaciones en los hoteles o servicios prestados, estos serán sustituidos por servicios de igual o superior categoría. - En caso de que el pasajero decida cancelar la reserva, se aplicarán las condiciones específicas de cada proveedor y de acuerdo con las políticas de cancelación establecidas. Los reembolsos dependerán de las condiciones del proveedor, las cuales serán indicadas antes de la contratación. 

10. DOCUMENTACIÓN DE VIAJE Es responsabilidad del pasajero asegurarse de tener todos los documentos de viaje necesarios, incluidos pasaportes, visas, vacunas, y cualquier otro requisito exigido por las autoridades del país de destino. La Agencia no será responsable por problemas derivados de documentación incorrecta o incompleta. 

En el caso de menores de edad, el pasajero deberá asegurarse de contar con todas las autorizaciones requeridas por las autoridades migratorias, tanto del país de residencia como del destino o tránsito. Estas deberán estar debidamente emitidas por los progenitores, tutores legales o representantes, acompañadas de la documentación que justifique el vínculo legal o familiar, conforme a la normativa que corresponda.

El pasajero deberá informar correctamente y por escrito a la Agencia todos los datos personales requeridos para la emisión de servicios: nombres y apellidos completos tal como figuran en el documento de viaje, nacionalidad, tipo y número de documento, fecha de nacimiento, y toda otra información relevante que pueda ser solicitada por prestadores, operadores, aerolíneas y autoridades migratorias.

11. RESPONSABILIDAD POR FUERZA MAYOR Pinkstone S.A. no será responsable por la falta de cumplimiento de los servicios por causas de fuerza mayor o eventos imprevisibles, tales como desastres naturales, huelgas, guerras, epidemias, o restricciones gubernamentales. En estos casos, la Agencia se reserva el derecho de modificar el itinerario sin obligación de reembolsar los montos pagados. 

12. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE 

El presente contrato se rige por las leyes de Uruguay, y cualquier disputa relacionada con los mismos se someterá a los tribunales competentes de Uruguay. 

El presente contrato se regirá por las condiciones generales aquí dispuestas, así como por las condiciones particulares, especiales o específicas que correspondan a cada servicio contratado. 

Toda la documentación entregada al pasajero, incluidos los vouchers, tickets aéreos, itinerarios, órdenes de servicio, facturas y demás instrumentos emitidos, formarán parte integrante del contrato de viaje y deberán ser leídos y aceptados antes de su utilización.

La prestación de servicios turísticos se encuentra sujeta a la normativa vigente en el país de constitución de la Agencia, así como a las disposiciones legales, reglamentarias y administrativas aplicables en los países de destino, tránsito o conexión. Del mismo modo, los servicios prestados por terceros (líneas aéreas, hoteles, transportistas, operadores locales, etc.) se regirán por sus propias condiciones contractuales, políticas comerciales y normativas regulatorias.

En lo que respecta al transporte aéreo, la responsabilidad de las compañías aéreas se encuentra regulada por los convenios internacionales, códigos aeronáuticos, políticas tarifarias y condiciones de servicio aplicables en cada jurisdicción. 

El pasajero acepta expresamente que los horarios de vuelo, conexiones, escalas, asignaciones de asientos y otros servicios relacionados, pueden estar sujetos a modificación por causas operativas, técnicas, climáticas o de fuerza mayor, sin que ello implique responsabilidad alguna para la Agencia.

Ante demoras, cancelaciones, reprogramaciones u otras alteraciones del servicio de transporte aéreo que escapen al control de la Agencia, será de aplicación lo dispuesto por las condiciones del proveedor o línea aérea correspondiente. El pasajero podrá ejercer sus derechos directamente ante dicho proveedor conforme a las vías establecidas en su país de origen o destino.

13. ACEPTACIÓN Y CONOCIMIENTO DE CONDICIONES Al realizar la compra de cualquiera de los servicios ofrecidos por Pinkstone S.A., el pasajero declara haber leído, entendido y aceptado todos los términos y condiciones, así como las condiciones particulares del servicio contratado. 

14. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Pinkstone S.A. se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, con efectos inmediatos. Las modificaciones se publicarán en nuestra plataforma, y será responsabilidad del pasajero revisar periódicamente los mismos.